Salida (inicio) en Fuente de Neptuno (junto al punto de información turística, sin paradas intermedias, con 15 minutos para bajada y subida de viajeros. ➡https://maps.app.goo.gl/vJuoRjqvfaYPqjyA6

Regreso (fin) en Fuente de Neptuno (junto al punto de información turística, sin paradas intermedias, con 15 minutos para bajada y subida de viajeros. ➡https://maps.app.goo.gl/vJuoRjqvfaYPqjyA6

Debes presentarte en el meeting point 15 minutos antes de la hora de salida de tu experiencia.

Habrás perdido tu reserva.

Una vez llegues físicamente al punto de encuentro, nuestro staff, corporativamente identificado, te estará esperando para realizar tu check-in y darte acceso, siempre por orden de llegada, al mini navibus.

La plazas no estarán enumeradas, sino que se ocuparán por orden de llegada.

La experiencia TOUR DE LUCES DE NAVIDAD MADRID MINI NAVIBUS tiene una duración aproximada de 40 minutos.

No, la experiencia solo tiene una hora exacta de subida y una hora exacta de bajada tras su finalización. Está terminantemente prohibido bajar del autobús una vez se inicie la experiencia, a excepción por motivos relacionados con la salud física de algún viajero o viajera; en cuyo caso debes hacer la solicitud previa a algún miembro de nuestra staff a bordo.

No, está prohibido consumir alimentos, bebidas y fumar durante el desarrollo de la experiencia.

TOUR DE LUCES DE NAVIDAD MADRID MINI NAVIBUS puede modificar su ruta por eventuales restricciones de tráfico u otras instrucciones de la autoridad local competente. En cuyo caso se realizará una ruta alternativa ya estudiada y preparada por los conductores.

Sí, está permitido siempre que se respete el número de personas de la reserva originalmente realizada y que la misma no haya sido chequeada informáticamente por nuestro staff durante el proceso de check-in previo a la experiencia.

Nuestro mini autobús dispone de un techo acristalado permitiendo de esta forma la continuación normal de la experiencia.

1. Existe un espacio destinado para guardar los carros de bebé en la planta baja del autobús y facilitar así la experiencia a los padres y madres. 2. Aconsejamos venir bien abrigado puesto que la temperatura, durante esta fecha en la ciudad, es bastante baja. 

No es posible cancelar tu reserva, pero sí modificarla para otra fecha y/o horario siempre que la petición se realice a nuestro equipo de Información y Reservas con un mínimo de 48 horas previas al inicio de tu experiencia.

En caso de efectuarse un error interno en la pasarela online de venta, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva errónea para posteriormente ponernos en contacto con el cliente y volver a realizarla de forma correcta.